第一章 通則

一、文化志工為無給職。

二、團員應以單位規劃運用之服務時段配合排班，每月至少出勤不同時段2次以上，每次3小時以上，並依單位運用現況配合調整出勤次數。當月請假者，應於2個月內調整補班，補班應先告知組長。

三、團員按時到達值班或活動地點報到，若因事不能到班，應事先通知館室負責人或組

長，並安排職務代理人。

四、團員請長假，應通知館室負責人或組長，填妥請假單，送志工業務承辦人登錄。

五、服務時應佩戴志工服務證及志工背心，俾便民眾識別。

六、到班後應按規定在志工值班表上簽到。

七、主動傳播藝文訊息，率先參與藝文活動。

八、發揮服務熱忱，擴大活動績效。

第二章 藝文推廣組工作守則

一、支援嘉義市國際管樂節、社區營造、假日文化廣場、藝文講座、民俗節慶推廣等活動。

二、協助策劃推廣活動、活動諮詢服務、會場維持秩序。

三、接待參訪嘉義市政府文化局之機關、團體並導覽、解說各館室。

四、藝文活動訊息之推廣。

五、活動文宣品發送。

六、組長應了解當日活動內容及需求，以利工作分配。

七、執勤人員應依規定的時間準時到達，無法於排定時間到勤者，須事先請人代班，並向組長報備。

八、迅速處理活動現場突發狀況，並立即回報承辦人員。

第三章 表演藝術組工作守則

一、輪值演藝活動之志工應提前半小時抵達會場，協助佈置會場、驗票、維持秩序、指揮交通。

二、值班幹部應事前掌握志工人數，依實際需要分配工作。

三、執勤時間：請於18:40報到，18:50就定位（19:30演出之節目），演出結束協助清場後離去，請準時到達勿早退。

四、出勤紀錄：志工到廳後立即前往售票處簽到，並將志工護照填妥統一由表演藝術課人員簽證；無法於排定時間到勤者，須於事先覓得職務代理人並向志工組長報備。

第四章 圖書資訊組工作守則

一、熟悉電腦圖書管理系統作業方法。

二、熟悉圖書室書刊分類及排列位置。

三、工作範圍：

（一）書庫、兒童閱覽室

①圖書閱覽證核發。（含申請人證件核對、發證、資料建檔。）

②書籍借閱手續。

③書籍歸還手續。

④圖書上架。

⑤圖書破損檢查。

（二）期刊室

①報紙及期刊整理。

②影印。

③寄物。

(三)許世賢紀念館

①統計參觀人數。

②引導、解說及展品之維護。

第五章 文化資產組工作守則

一、組長應配合業務推動需要，調配輪值人員。

二、輪值人員如有事未能參與服務時，應事先找人換班並通知負責人。

三、必須離開工作崗位時，請先向館室人員或值班幹部報備。

四、工作範圍：

（一）協助館舍開館勤務及整潔維護等。

（二）協助本市古蹟、歷史建築的導覽及解說服務。

（三）協助文獻服史料推廣及保存。

（四）協助其他文化資產保存及維護工作。

第六章 博物館組工作守則

一、對地質、化石、交趾陶、石猴要有初步的概念。

二、對博物館、交趾陶館之軟硬體設施要瞭解。

三、若未能按表值班時，需與其他志工調班或事先請假。

四、若需離開工作崗位時，需告知工作人員返回時間及去向。

五、值班時，巡視樓層是否有異況，遇參觀民眾有不法情事時，做適當處置或向工作人員回報。工作範圍如下：

（一）配合管理員之工作指示。

（二）協助會場之佈置及拆除。

（三）對展場及展出作品做導覽解說及安全維護。

第七章 行政組工作守則

一、協助藝文活動查詢。

二、協助各項諮詢及失物招領。

三、協助各項活動報名事宜。

四、協助引導民眾使用哺乳室及行動不便民眾。

五、服務台回答民眾詢問。

六、引導洽公、服務事項。

七、各項設施及參觀方向指引。

八、協助服務台電話接聽。

九、協助門禁控管。

十、協助服務台索票服務。

十一、協助服務台活動DM上架。

十二、協助各科活動報名統計。

十三、協助本局場地租借各項服務。

十四、其他臨時交辦事項。